Recuerda conservar el producto en excelentes condiciones, con todos sus componentes y con su empaque.
Para agilizar el proceso de cambio o devolución, te recomendamos contar con tu
Producto diferente
Algún defecto
No es lo que esperabas
En petypup.com buscamos que estés satisfecho, por lo cual si tu producto no coincide con las características publicadas (recibiste un producto diferente o con algún defecto) y no es lo que esperabas, podrás cambiarlo por otro producto similar.
PROCESO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Tiempo o plazo
Tienes hasta 30 días para solicitar la devolución de tu producto
2. Condiciones para el cambio o devolución:
I. Productos aplicables: Aceptamos el cambio o devolución de prácticamente cualquier producto. No obstante, por la naturaleza de algunos artículos, así como por cuestiones de higiene y salud, antes de proceder a autorizar la devolución evaluaremos si aplica o no acorde a la naturaleza del producto
II. Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
3. Métodos de Reembolso
Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución se podrá hacer en la misma forma de pago que utilizaste. Debes contar con las datos de tu orden de compra para solicitar la devolución de tu dinero
‣ Los reembolsos a tarjetas de débito procederán siempre y cuando, al momento de la aplicación del mismo, la fecha de compra no sea mayor a 30 días naturales.